처음 사용하는 삼성노트 PDF 저장 방법 문의드립니다.

[Members_rECdrTb]

삼성노트를 처음 사용해서 사용법에 관해서 여쭤봅니다.
우측 상단 점 3개 있는 부분을 클릭하고 파일로 저장 PDF 파일로 하면 제가 필기하고 이미지 삽입했던 부분이 다 날라가고 원본 PDF 파일만 남습니다. 파일 크기는 보통 150Mb에서 280Mb 정도 입니다. 

불러오기 홈화면?? 이라고 해야 하나요?
좌측 상단 < 버튼을 누르면 저장이 되는 것 같은데요.
그 화면에 가면 지금까지 불러왔던 PDF 파일들이 모두 보입니다.

한파일을 여러번 열었어도 각기 다른 파일로 인식하고 2번 열었으면 2개, 5번 열었으면 5개 파일로 보이더군요.

여기에서는 제가 < 버튼을 눌러 저장된 내용들이 그대로 보존되어 있습니다.

그런데 우측 상단 점 3개 아이콘을 클릭하고 파일로 저장 PDF 파일을 선택하고 모든 홈화면과 삼성노트 일체 어플을 모두 종료하고 다시 내장저장공간 DOCUMECTS에서 저장해두었던 PDF 파일을 열면 다 날라가고 원본 파일이 남아 있습니다.

때로는 이미지 한장 혹은 필기했던 단편 내용들 아주 조금 남아 있습니다.

제가 아직 뭘 몰라서 이런 것 같은데요. 한글 파일이나 PPT, MS 워드 등에서는 한가지 파일에 저장을 하고 또 덮어서 또 저장을 하고 변경하고 또 저장하고 수정하고 또 저장을 해도 한개 파일에서 계속 저장이 됩니다.

홈화면에 있는 파일들만 저장이 되고 우측 상단 점 3개를 누르고 파일로 저장을 하면 필기된 내용, 삽입된 이미지 가 모두 날라갑니다.

그래서 여쭤봅니다. 어떻게 하면 될까요?

삼성노트에서는 지원이 안되나요?

답변 기다리겠습니다.

혹시 1588-3366 으로 문의를 드리면 삼성노트에 관해서도 상담이 가능한지 여쭤보고 싶습니다.

이에 대해서도 답변 부탁드립니다.

[노트담당]

안녕하세요 삼성 노트 담당입니다.

이용에 불편을 드린 점 양해의 말씀드립니다.

말씀해주신 상황은 오류로 보이는데요

로그를 보내주시면 정확한 원인 분석을 해보겠습니다.
아래 경로로 로그를 보내 주시면 개발팀을 통해서 검토해 보겠습니다.

[로그 전달 방법]
(1) 로그 정보를 위해 문제 상황 재현
(2) 삼성맴버스 앱 - 우측하단 '도움받기' - 문의/오류 보내기 - 오류 보내기 - 애플리케이션 - 문제내용 작성 (아래 시스템 로그 데이터 보내기 체크 되어 있는지 확인) - 보내기, 또는
Samsung Notes 설정 - 문의하기 (삼성맴버스 앱이 있어야 함) - 오류 보내기 - 문제내용 작성 (아래 시스템 로그 데이터 보내기 체크 되어 있는지 확인) - 보내기
※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8

오류 분석 및 답변에 다소 시간이 소요될 수 있는 점 양해를 부탁드립니다.
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

감사합니다.