태블릿에서 전화가 안 꺼지는 현상

[우주존]

어제 밤에 걸려왔던 전화고 핸드폰에서 바로 차단했는데

갤럭시탭에서는 자꾸 통화상태가 지속되네요. 아무리 통화거절 버튼을 누르거나 통화버튼을 눌러도 통화상태가 종료되지가 않아요.. 최후의 방법으로 재부팅도 했는데 얼마 안 지나 다시 통화상태가 됩니다. 왜 이러는 거죠 너무 불편하네요ㅠㅠㅠ

[삼성멤버스운영담당]

안녕하세요, 우주존님.

먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 겪고 계신 증상에 대한 정확한 파악을 위해 휴대폰과 태블릿 단말 각각의 로그 파일이 필요합니다.
번거로우시겠지만 이슈 발생 직후 휴대폰과 태블릿에서 아래 링크에 접속하여 카테고리 선택 및 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하신 후 세부 증상을 함께 전달해 주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.

■ 오류 신고를 하시기 전에 반드시 삼성 멤버스 앱을 v3.9.21.2 이상의 최신 버전으로 업데이트 바랍니다.
- Samsung Members 다운로드 링크 : https://bit.ly/3nOE3pC
- Samsung Members 앱 버전 확인 방법 : Samsung Members 앱 → 우측 상단 더보기 → 설정 → Samsung Members 정보

※ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
( 상기 링크로 오류 보내기 메뉴 이동 불가 시 아래 경로를 이용하실 수 있습니다.
오류 보내기 경로 : 삼성 멤버스 앱 → 도움받기 → 문의/오류 보내기 → 오류 보내기 )

※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

앞으로도 삼성 제품/서비스에 많은 관심을 부탁드리며,
더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.