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제목:

탭A7 삼성노트 연동문제

(게시글 작성 시간: 02-23-2022 11:17 AM)
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백당
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엊그제 노트10하고 갤탭a7의 삼성노트 동기화이상문제로 커뮤니티에 글을 올렸습니다.
관심가져주신분들 감사합니다.
여러가지로 조치해본결과 및 일련의 과정들을 확인해보면 탭a7의 버젼문제로 생각되는데 삼성담당자는 네트워크연결이상등으로 샹각하시는 모양입니다.
아뭏튼 그간의 과정까진 설명하기 번거로운 점 이해해주시고 제가 쓴 글 참고 부탁드립니다. 삼성에서 조치하라는 최적화 및 네트워크초기화 등등 조치후 (당연히 해결안됨) 제가 답변 올린거 공유합니다.
문제의 원인이 제가 생각하는게 맞는지 고견부탁드립니다.

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제가문의한 내용을 쭈욱 확인해보면 결론은 Tap a7의 삼성노트 버젼문제로 전문가 아니라도 알수있는 문제인데 혹시나 싶어서 조치하라는대로 해본 내가 열받았구요. 
좀 성의있게 일합시다. 
내부적 커뮤니케이션 문제인지 그건 당신들이 해결할문제이고 커뮤니티, 오류보내기, 문의하기, 갤럭시스토어리뷰(탭a7에서 접속한 스토어) 등등에 제 닉네임으로 그제 어제 여러차례 이번문제 관련해서 글을 남겼는데 그런것들 확인을 안해보시는 모양입니다. 
 다시한번 정리해드리면 연동 잘 되던게 갑자기 노트10 노트fe 끼리는 계속 문제없고 탭a7에서 작성한거 노트10 노트fe로 연동 잘되고 노트10 이나 노트fe에서 작성한거만 탭a7에서 안보인다는겁니다. 
동기화된 데이터량도 세가지 기기에서 동일하게 표시는데 탭에서만 노트내용이 안보인다는겁니다. 버젼이 틀려서 노트포맷차이로 안보이던가하는 문제로 추정되는점이구요. 
 현재 세기기 모두 삼성노트 최신버젼으로 표기되는데 노트10 노트fe는 4.3.08.67 이고 탭a7은 4.8.05.59 로 표시되는데 기기설정의 'samsung notes 앱 정보' 에서는 "최신버젼입니다" 로 표시되구요. 
 혹시나 싶어서 노트10 및 노트fe에서 설정/애플리케이션/samsung notes/우측메뉴탭/업데이트삭제 실행해서 노트10 노트fe를 업데이트 이전으로 돌려놨더니 동기화문제이상이 발생하지 않는다는겁니다. 
 문제는 업데이트 이후에 작성한 노트들은 "업데이트 삭제" 진행 후 세가지 기기 모두에서 보이지않는 문제가 발생합니다. 또한 노트어플 사용시마다 팝업으로 업데이트를 계속 안내하니까 스트레스받고 불편해서 사용하기 힘들다는 문제입니다. 
 이런 일련의 과정으로 이번문제가 삼성노트의 휴대폰 버젼인 4.3.08.67 업데이트 이후에 새로운 노트포맷으로 인해서 탭a7의 최신이라고 표시되지만 낮은버젼인 4.8.05.59 버젼에서는 새포맷으로 작성한 노트를 인식하지못하는 문제로 확인 할수있겠습니다. 
 이정도 상세설명에도 해결하지못한다면 밥먹지 맙시다! 일단 빠른 답변필!
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한편 섬성측 커뮤니티 담당자는 모든기기 버젼이 4.3.08.67 로 최신버젼 동일하냐고만 물어보고 그다음 제 문의에는 답변이 없네요.
버젼이 올라와야 업데이트하든말든 할거아닙니까. 더군다나 담당자라는 사람들이 버젼이 있는지 없는지도 모르고 일을하는건지 속 터집니다.
3 댓글
노트담당
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안녕하세요. 삼성노트 담당입니다. 

우선 불편을 드린 점 양해 부탁드립니다. 

말씀하신대로 이번 버전의 경우 앱 업데이트가 되지 않으면, 동기화가 되지 않는 것을 확인했습니다. 

길게 써주신 글을 보며 답답하신 마음과 불편함에 대해 한번 더 생각하고 있습니다. 

해당 모델의 경우 추가 고려사항이 필요하여 부득이 배포되지 못했습니다.

현재 빠른 업데이트를 제공하려고 합니다. 

다시 한번 불편을 드린 점 양해 부탁드립니다. 

감샇빈다. 

백당
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일단 상황을 이해하셨다니 그나마 다행이구요.
되도록 빠른 업데이트가 되기를 기대봅니다.
한편 부탁이라고 해야하나 .... 당부말씀 한가지 드리겠습니다.
최신 앱으로 업데이트 배포하시느라 프로그램 개발업무등으로 많이 힘드시겠지만 특별한 오류가 아닌이상 새로운 기능을 추가하여 사용자로 하여금 보다 신속하게 앱의 편리함을 경험하게 하려는 업데이트가 과연 진정한 사용자를 위한 배려인지 고려하셨으면 합니다.
삼성의 여러 앱들 특히나 삼성노트같은 앱들은 저처럼 다수기기에서 동기화하여 업무에 활용하는 사용자들이 적지않을거라 생각됩니다.
이번 경우처럼 편리하게 잘 사용하다가 문제가 생겼을때 당장 업무에 불편함뿐만 아니라 원인을 찾느라 스트레스 받으면서 많은 시간을 소모해야하고 원인을 알았음에도 즉시 해결이 않되는 문제점이 있습니다.
따라서 단독기기에서 운영되는 앱의 업데이트는 문제가 없지만 연동해서 사용하는 앱의 업데이트는 이런점을 보다 더 진지하게 고려해서 일괄로 업데이트를 진행하는게 더 합리적이지않을까 생각합니다.
수고하세요.
캐로피
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태블릿
제 태블릿과 폰이 동기화 안되는 증상과 정확히 같네요.
앱 버전도 같고,, 지웠다 다시 깔았다 별 짓 다 해봐도 안되더만...