우선 사진으로 보았을 때 Widevine이 L1으로 정상 동작중인 것으로 확인이 되어 DRM쪽의 특이사항은 없는 것으로 보입니다.
앞서 말씀드린대로 정확한 증상 확인을 위해서는, 고객님의 로그를 통해 각 담당자의 분석이 필요할 것으로 보입니다.
넷플릭스에서 고화질 컨텐츠를 3분정도 시청하신 뒤,
아래의 방법으로 로그를 보내주시면 담당자가 분석하여 빠르게 답변드리도록 하겠습니다.
(설정 옵션에 "모바일 데이터 이용 설정" 과 "콘텐츠 저장 영상 화질" 설정이 있습니다. 콘텐츠 저장 영상 화질의 경우 고화질로 바꾸시더라도 실시간 재생 화질이 아닌 다운로드 콘텐츠에 대한 화질 설정이오니 이 점 참고 부탁드립니다.) . 오류 보내기 바로가기 :https://bit.ly/33WO9d8 . 오류 작성 시 하단의 '시스템 로그 데이터 보내기' 체크가 되어있는지 꼭 확인해주세요. . 오류 등록을 완료하셨더라도 아직 로그가 전송중이니, 상단에 '로그 전송 완료' 문구가 뜰 때까지 잠시 기다렸다가 종료 부탁드립니다.
(위 링크에 접근이 안되실 경우) [삼성 멤버스 앱 -> 도움받기 -> 문의/오류 보내기 -> 오류 보내기]에서도 동일하게 오류를 등록하실 수 있습니다.
