폰과 태블릿 멀티컨트롤 사용 방법 궁금해요

[고먐31]

갤럭시 탭 S8+랑 S23 울트라 두 기기간 멀티컨트롤 기능 연결이 안되나요?

설정 조건도 다 확인했고 태블릿에 블루투스 마우스랑 키보드도 다 연결했는데 안되네요

원래 안되는건지 설정 조건이 따로 있나요?

[블리민블리]

같은 와이파이에 연결 하셨나요?

[고먐31]

네 동일한 wifi 연결이고 블루투스도 키고 설정에 멀티 컨트롤도 다 켜놨습니다 

[멀티컨트롤담당]

고객님, 안녕하세요?

멀티컨트롤 기능 담당 입니다. 

탭과 폰 간 멀티컨트롤 연결을 위해서는 다음 조건이 필요합니다.

1) 폰/탭에서 동일 삼성 계정으로 로그인
2) 폰/탭에서 설정 > 기기 간 연결 > 멀티컨트롤 기능 On (default on)
3) 탭의 설정 > 기기 간 연결 > 멀티컨트롤 기능 > 폰 연결 선택 후 검색된 폰 추가

폰이나 탭이 이미 Book과 연결이 된 경우에는 폰-탭 간 연결을 하실 수 없습니다.

감사합니다.

[고먐31]

북이랑 연결이 안되어있으면 폰이랑 태블릿 연결이 되는게 맞는거죠?

[멀티컨트롤담당 · Accepted solution]

안녕하세요 고먐31님

말씀하신대로 폰과 태블릿이 갤럭시북과 연결이 안되어 있다면 태블릿에서 폰과 멀티컨트롤 연결이 되어야 합니다.

(참고: 스스로 해결 : [삼성 스마트폰] 멀티 컨트롤을 사용하여 갤럭시 폰과 태블릿을 함께 사용하는 방법 | 삼성전자서비스 (samsungsvc.co.kr))

태블릿의 설정 > 기기 간 연결 > 멀티컨트롤 > 휴대전화 연결

메뉴에서 "연결할 수 있는 휴대전화"에 고객님의 폰이 보이지 않거나, 폰을 선택해도 연결이 되지 않는 다면 아래 가이드대로 오류 신고하기 해주시면 확인 후 업데이트 드리겠습니다.

[Phone/Tablet 로그 전달 가이드]
※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
( 상기 링크로 오류 보내기 메뉴 이동 불가 시 아래 경로를 이용하실 수 있습니다.
오류 보내기 경로 : 삼성 멤버스 앱 → 도움받기 → 문의/오류 보내기 → 오류 보내기 )

번거로우시겠지만 폰과 태블릿 두 기기에서 연결 시도 후

위와 같이 오류 보내기 진행 부탁드립니다.

감사합니다.

[블리민블리]

두 기종 다one ui6로 업뎃했죠?