ONE UI 6.1 업뎃 이후 블루투스 연결 오류

[REMMIKIM]

갤럭시 탭 S9 울트라세 

삼성 트리오 키보드 + 로지텍 페블 마우스 + 소니 헤드셋

3개를 멀티 페어링 시켜두고 간단한 업무를 자주 보는데요

업뎃 이후 동시에 페어링이 되던 기기들이 갑자기 한번에 하나씩만 페어링시 되는 문제가 있습니다.

또한 동시에 페어링을 시도했던 기기는 다시 연결 하려면 연결 삭제 후 다시 등록해야합니다.

WIFI 초기화, 기기 초기화 다 했는데도 안되네요. 같은 문제를 겪고 계신 분이 있으신가요?

[삼성폰최고]

저

[삼성폰최고]

S8 u쓰는데 키보드가 안되요

[블루투스담당]

안녕하세요 "REMMIKIM" 고객님

블루투스 담당입니다.

먼저 사용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의 주신 현상에 대해 담당자 확인이 필요할 것으로 보입니다.

해당 현상 발생했을때, "오류신고하기(시스템 로그 포함)"를 통한 접수가 가능하실지요.

해당 오류 접수를 해주시면, 담당자가 분석하여 회신을 드릴 수 있도록 하겠습니다.

다시 한번 사용에 불편을 드려 죄송합니다.

[토리두부]

저도 동일 증상입니다. 기존 탭7+에서 잘쓰던 마우스인데 탭S9 울트라로 기변을 하였고 마우스 두개를 동시에 연결하여 사용 중인데 사용하다가 연결이 한개가 끊어지면 연결이 안됩니다.
저같은 경우는 블루투스만 껐다키면 또 둘중하나 아님 둘다 연결되는 경우도 있습니다.
구매한지 얼마 되지 않아 블루투스 문제인줄 알았는데 소프트웨어상에 문제가 있는 것 같습니다 ㅠㅠ

[Samsung_00]

갤럭시 탭s9 사용중인데,
동일현상 발생중입니다... 트리오500 + 로지텍 M350S 동시 페어링시 처음에는 같이 페어링되서 연결되다가,
키보드, 마우스 둘다 다른기기 전환 후 연결하면 자동으로 페어링 되지 않고 한개씩밖에 안됩니다...

다른 블루투스 키보드로 테스트 해도 동일현상이네요...
키보드, 마우스 문제인가 해서 아이패드에 연결 했을 때는 문제없이 사용됩니다...
확인 부탁드립니다.....

[블루투스담당]

안녕하세요.
블루투스 담당입니다.

사용에 불편을 드려 죄송합니다.
말씀하신 증상에 대한 확인결과,
ONE UI 6.1 업데이트 오류로 저전력 블루투스 입력장치 (키보드, 마우스 등)의 재 연결 상황에서 문제가 발생되는 것을 확인하였습니다.
다음 업데이트에서 개선될 수 있도록 조치하겠습니다.

S펜의 에어 액션 기능을 사용하지 않는다면, 임시방편으로 다음과 같이 조치하여 사용할 수 있으니 참고 부탁드립니다.
1. ‘설정 – 유용한 기능 – S펜 – 에어 액션’ 끄기
2. ‘설정 – 연결 – 블루투스’ 껐다 켜기

감사합니다.

[갤럭시만쓰게해주세요]

안녕하세요. 탭 s9+ 사용자입니다. 저도 이번 업데이트 후 로지텍 키보드 마우스 연결이 거의 안돼서 심한 불편을 겪고 있습니다. 짜증이 날 정도입니다. 블루투스 설정 들어가서 연결을 재시도하거나 해당 제품 페어링을 다시 해봐도 동일한 증상입니다. 다음 업데이트는 언제인가요? 그동안 이렇게 써야 하나요? 심각합니다...

[조동준]

저는 갤럭시탭 s9+ 사용중이고, 키보드는 로지텍 wave keys, 마우스는 삼성 SM-M1400QB 무소음 마우스를 쓰는데요...

키보드랑 마우스를 노트북에 연결하여 사용하다가 테블릿에 사용하기 위해 Multi control도 사용은 하지만 가끔씩 노트북 없이 테블릿만 사용할 경우 키보드와 마우스에 멀티선택으로 테블릿을 연결하면 바로 연결이 됬었는데 어느 순간 부터 페어링을 다시 연결해서 사용했더랬습니다.

상기 담당자님이 올려주신 내용으로 설정에서 s펜 에어 액션 끄기 하니깐...페어링 연결없이 멀티선택으로 바로 연결이 되네요..

저는 s펜도 사용하는 유저라...에어액션도 같이 되도록 지급으로 수정 부탁드리겠습니다. 감사합니다.

[Artleta]

안녕하세요.

담당자님, 해당 증상 아직도 그대로입니다.

사용기종은 갤탭S9 울트라이구요

임시방편으로 말해주신 S펜 액션 끄면 문제없네요.

에러 조치 부탁드립니다. ㅠㅠ

[Samsung_ZeljADi]

갤탭9+ 서용 중이고 저도 동일 증상입니다.

MX Keys, MX master 2s

업데이트 담당자 분은 긴급 업데이트 적용, 배포해 주시기를 요청드립니다. 다음 정식 버전이 언제 나올지 모르니..

[dokdonia]

갤럭시탭 S9+
키보드(로지텍 K380s), 마우스(로지텍 M350s)
저도 동일 현상입니다.
4월 초에도 이랬는데 아직까지 고쳐지지 않았다는게 우습군요

[ㅇ리ㅓ리머ㅣ]

저도 요며칠전부터 같은증세 생겼어요. 기기 연결해제되고,
재연결안됨. 기기삭제 후 새로 등록해야만 됨.

[ㅇ리ㅓ리머ㅣ]

S9+ 사용중이구요. 심지어 어제는 더 황당한 일도 있었어요.
태스크바, 민감도, 진동세기 등 설정을 못하게 비활성화되어있어서
도움요청했더니,

삼성전자 회신
아무것도 도와드릴수없습니다. 죄송합니다.

아무도움도받지못하고
기기 공장초기화했어요.

[ㅇ리ㅓ리머ㅣ]

저따위 답변은 개나소나 달수있겠네요. '몰라요. 알아서하세요. 죄송해요.' 이거잖아요.

그렇게 초기화했는데
갑자기 마우스가 연결해제되어버립니다.

뭡니까 이게

[갤럭시탭이안돼요]

업데이트가 되어야 오류가 해결되는건가요? 아무런 방법이 없나요? 사용하기 정말 불편합니다.

[골드브라운]

에어액션 OFF  하니 일단 증상이 사라지기는 했습니다.  그러나 S펜 에어액션을 즐겨 쓰시는 분들은 어떻게 해야하는지... ㅠㅠ 블루투스 연결문제 도대체 언제 해결해 주시나요?? 불편해 죽겠습니다.

[갤럭시탭이안돼요]

지금 업데이트를 해도 안되던데, 도움을 요청합니다

[munonam]

저도