06-27-2025 09:04 PM ·
탭 S10 FE+ 모델에서 덱스모드(뉴덱스) 상태에서 유튜브 시청시 스크린샷처럼 막대바(?)가 생깁니다. 영상을 제스쳐로 쓸어 내려서 영상 리스트로 가거나 아니면 전체화면으로 갔다가 나오면 사라지긴 하는데 다시 새 영상을 보면 다시 막대바가 생기는데 이건 유튜브 문제인가요? 갤럭시 문제인가요?
06-30-2025 10:07 AM ·
안녕하세요. 고객님,
먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
고객님께서 말씀하신 증상에 대한 정확한 파악을 위해 번거로우시겠지만 이슈 발생 직 후
'삼성 멤버스 앱 → 우측 하단 + → 문의/ 오류 보내기 → 오류 보내기'에서
'시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하시어 증상이 발생되는 세부 내용(영상)과 함께 전달해 주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
오류 분석 및 답변에 다소 시간이 소요될 수 있는 점 양해를 부탁드립니다.
감사합니다.
