S6 lite 블루투스문제 ㅠ

[김수한무거부기]

최근에 S6 lite를 구매했는데 원래 갖고있던 버즈2랑 연결하면 이상하게 동영상 포함 노래 등 끊김현상이 있습니다.. 항상 발생하는데 와이파이문제인줄 알았다가 버즈안쓰고 유튜브 틀땐 정상작동하더라고요? 이거 왜이러는건가요ㅠㅠ학생이라 독서실에서 강의를 들어야하는데 못듣고있습니다.. 이럴줄알았으면 S7이나 다른거 샀죠..

[Hearable담당]

안녕하세요. Hearable 담당입니다.
먼저 당사 제품 사용에 불편을 드려 죄송합니다.
우선 최신SW로 업데이트 하셨다면 초기화 부탁드립니다

이후에도 말씀해주신 내용처럼 지속적으로 동일한 문제로 불편을 겪으시는 상황이 반복되신다면,아래와 같이 오류신고 부탁드립니다

당사 제품에 관심과 소중한 의견 주셔서 다시 한번 감사드립니다.
오류신고는 웨어러블앱에서 -> “문의하기” -> “오류보내기"를 통해서 가능합니다.

[김수한무거부기]

음..기기전체초기화를 해야하나요?