세컨드스크린 담당 입니다. 먼저 사용에 불편을 드려 죄송하다는 말씀을 올립니다. 여러가지 사전 확인을 하셨음에도 연결이 되지 않는다면 로그 분석이 필요할 것 같습니다. 아래 방법으로 로그를 확보해주시면 분석 후 상세 가이드를 드리도록 하겠습니다.
[PC UCS 로그 확보 방법] 1. UCS Log Tool 다운로드 및 설치 https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=54322 2. 파일탐색기에서 [C:\Program Files\UCSLogTool\MIRACAST_TRACE] 폴더로 이동 3. [WirelessDisplayNetmon.cmd] 우클릭 후 [관리자 권한으로 실행] 선택 4. [Press any other key with the window is focus to exit] 표시되면 문제점을 재현 5. 문제점 재현 완료 후 cmd 창에서 아무키나 입력 6. 약 3분 정도 로그 확보 완료될 때까지 대기 7. MIRACAST_TRACE 폴더 안에 생성된 MiracastTrace_202X-XX-XX.XXXX.XX 폴더 압축 8. 압축한 로그 파일을 secondscreen.sec@samsung.com 으로 공유
고객님 내용을 메일로 보내주실 때 본 멤버스에 공유해주신 상황을 알아야 하므로 고객님의 ID와 멤버스 link를 함께 공유해주시면 신속히 파악하는데 도움이 될 것 같습니다. 감사하겠습니다.
