Tengo un Samsung Galaxy A50 el cual ya tengo 10 meses utilizándolo, no me había presentado ningún problema hasta el día de hoy. Estando utilizándolo de manera normal por la tarde, estaba revisando la bandeja de entrada de mi correo electronico, cuando me notificó que había un sobre calentamiento, el cual se iba a enfríar y que el teléfono iba a pasar a APAGARSE debido al enfriamiento. Procedi a dejarlo en la mesa de mi sala, pero han pasado 6 horas y todavia no me puede encender el equipo.
(El dispositivo sigue apagado). Honestamente no se que es lo que vaya a ocurrir, no vaya a ser que vaya a explotar o cosas por el estilo. ¡Quisiera solicitar apoyo, que me orienten a que es lo que debo realizar!
Esto actualmente me está sucediente el día de hoy: 12/06/2020 a las 12:50 horas.
Buenas noches te adjunto un mensaje dicho por samsung donde el usuario tenia el mismo problema que presentas. Si la batería se calienta demasiado, por seguridad el cargador podría dejar de cargar, puede aparecer un mensaje de advertencia, se limitan algunas funciones o en otros casos aparece un mensaje en el cual indica que es necesario apagarlo, en estas situaciones debes esperar que se enfríe el dispositivo.
Si llegas a sentir incomodidad a causa del sobrecalentamiento interrumpe el uso y sigue estas instrucciones:
• Mantén el dispositivo actualizado con la última versión de software disponible. • Los conflictos entre aplicaciones abiertas pueden provocar que el dispositivo se caliente. Reinicia. • Desactiva las funciones Wi-Fi, GPS y Bluetooth cuando no las estés utilizando. • Cierra las aplicaciones que aumenten el consumo de batería o que se ejecuten en segundo plano cuando no estén en uso. • Elimina los archivos innecesarios o las aplicaciones que no utilices. • Reduce el brillo de la pantalla. • Si tienes ahorradores de batería, antivirus o limpiadores es necesario que las elimines, ya que tu Galaxy no las necesita y generalmente causan fallas. Samsung: A continuación, te mostramos algunas situaciones en las que tu Galaxy podría sobrecalentarse o presentar duración de batería corta:
• Cuando se utilizan aplicaciones que requieren más batería o se utilizan aplicaciones durante mucho tiempo. • Cuando se reproducen juegos de alta calidad durante periodos de tiempo prolongados. • Al conectarse a un televisor. • Cuando se realizan varias tareas al mismo tiempo o se ejecutan muchas aplicaciones en segundo plano. • Cuando se utiliza Multiwindow. • Cuando se utiliza una aplicación de navegación en un coche con el dispositivo expuesto a la luz solar directa. • Cuando se utiliza la conexión compartida. • Cuando se utiliza el dispositivo en zonas con señales débiles y sin recepción. • Cuando se carga la batería con un cable USB dañado. • Cuando la clavija multifunción del dispositivo está dañada o expuesta a materiales extraños, como líquido, polvo, polvo metálico o grafito. • Cuando está en itinerancia.
Si el dispositivo permanece caliente durante un período extenso, interrumpe el uso ya que será necesario que nuestro centro de servicio Samsung realice una revisión.
Debido a la contingencia que se está presentando en este momento en el país, nuestro centro de servicio y Samsung Experience Store permanecerán cerrados temporalmente, es por ello que te sugerimos comunicarte al 800-Samsung para que un agente pueda proporcionarte la ayuda adecuada.
Trataste de conectar tú dispositivo al cargador? y aún así prende?, te dejo este video de YouTube y ojalá y con este método encienda tu equipo 😀 https://youtu.be/Wj7HnqAgoQM
A mí me ha pasado exactamente lo mismo anoche ya han pasado más de 10 horas y no enciende, y cuando intento cargarlo aparece aún la advertencia por sobrecalentamiento... no entiendo qué ha pasado, solo estaba revisando mis redes sociales cuando ocurrió.
Yo tengo más de 2 meses seguidos con ese problema y al parecer es un fallo crítico en la tarjeta madre. Iré a reclamar la garantía de Samsung y les recomiendo hacer los mismo. La calidad de sus componentes ha bajado mucho en los ultimos 5 años.
