Buenos días, el día de ayer estaba usando mi dispositivo samsung A50, cuando este se apago por un sobrecalentamiento, me aparece un mensaje donde dice que el dispositivo se apagará en 10 segundo por el problema, lo deje toda la noche apagado, pero el día de hoy al prenderlo vuelve y me aparece el mensaje, me dice que el dispositivo se apagará por sobrecalentamiento, no se como solucionar este problema porque al parecer no se refrigera al dejarlo apagado
cargalo al 100 % y tendrás que hacer un reinicio de fábrica no olvídes de hacer un respaldo de tu info,,esperemos que se solucione o puedes llevarlo a un Samsung store o un centro de atención a clientes de tu compañía, saludos ✌🏻
Por seguridad el cargador podría dejar de cargar, puede aparecer un mensaje de advertencia, se limitan algunas funciones o en otros casos aparece un mensaje en el cual indica que es necesario apagarlo, en estas situaciones debes esperar que se enfríe el dispositivo y no cargarlo.
Si persiste el inconveniente, será necesario que nuestros técnicos realicen una revisión del Galaxy.
Nuestras Samsung Experience Store ya se encuentran abiertas (consulta la disponibilidad de sitios y horarios de atención en nuestra sección de avisos) y nuestro Centro de Servicio Polanco opera con normalidad. Además, con la finalidad de brindarte la mejor experiencia, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.
Si vives en el interior de la república o no hay una Samsung Experience Store disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung para verificar alternativas de solución.
Si tienes alguna duda por favor haznos saber y con gusto te ayudamos.
