안녕하세요, 해퓌님. 삼성 SmartThings 담당입니다. 갤럭시 홈 미니 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
문의하신 ‘갤럭시 홈 미니에서 가전제품 알림이 오지 않는 현상’에 대한 확인을 위해, 아래와 같이 설정되어 있는지 먼저 확인 부탁드립니다. 1. SmartThings 앱 → 하단 ‘메뉴’ → 설정(톱니바퀴) → ‘알림’ 선택 → 서비스 및 등록 기기별 알림 활성화 2. 현재 갤럭시 홈 미니에서 활성화되어 있는 ‘가전제품 및 센서’ 를 눌러 ‘음성 알림’ 설정 활성화 3. ‘음성 알림’ 이 활성화된 상태에서 갤럭시 홈 미니에 연결된 전원을 탈착하여 재부팅
위와 같이 조치하였지만 동일 현상이 발생할 경우, 정확한 확인 및 원인 분석 위해 SmartThings 앱과 갤럭시 홈 미니의 ‘오류보내기’를 통해 로그 확인이 필요할 것 같습니다.
[SmartThings 앱 오류보내기] - SmartThings 앱 → 하단 ‘메뉴’ → 우측 상단 ‘설정’ → 문의하기 → 오류 보내기(시스템 로그 데이터 보내기 체크) [갤럭시 홈 미니 오류보내기] - SmartThings 앱 → 갤럭시 홈 미니 카드 → 우측 상단 ‘더 보기’ → 오류보내기 (시스템 로그 데이터 보내기 체크)
[필수정보] - 디바이스 모델명: - 상세 증상 설명: - 증상을 참고할 수 있는 스크린샷: - 커뮤니티ID: 해퓌 커뮤니티ID는 고객님의 문의를 구별하기 위함이니 꼭 기재 바라며, 보내주시는 로그 및 정보 확인 후 답변 드리겠습니다.
