참고로 위의 Bixby2018 계정은 빅스비 담당자님 공식 계정이 아닙니다. 혼선 방지 차원에서 알려 드립니다.
두 가지를 확인해 보세요. 1. 갤럭시 스토어를 통해서 빅스비 업데이트 여부를 확인하시고 업데이트가 있다면 모두 적용해 주세요. 2. 빅스비 자체를 초기화 해서 다시 사용해 보세요 - 설정 - 애플리케이션 - 오른쪽 위의 돋보기 - '음성 호출' 검색 - 빅스비 아이콘의 음성호출 앱 선택 - 저장공간 - 데이터 삭제
이렇게 하면 빅스비가 완전히 초기화 됩니다. 그래서 처음 음성 인식 녹음부터 잠금화면 호출 등 각종 설정을 다시해야 합니다. 이 과정 이후에도 동일한 문제가 계속되는지 확인해 보세요.
이용에 불편을 드려 죄송합니다. 다만 문의하신 증상의 정확한 분석을 위해서는 고객님 단말의 로그를 통한 확인이 필요합니다. 번거로우시겠지만 증상 재현 2~3분 내 '빅스비 알아보기 > 우측 상단 더 보기 > 설정 > 문의하기 > 오류 보내기'에서 문제 발생 화면의 동영상 첨부와 함께 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하여 전달해 주시면 추가 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.
