빅스비 음성호출 안됨

[마고구]

갤20 유저인데요 빅스비 음성호출이 안됩니다. 시기상 안드로이드 업뎃후부터인것 같습니다. 이전에는 민감도 중으로 해놔도 멀리서 인식을 굉장이 잘 했습니다. 지금은 민감도 상으로 설정해도, 스피커 재생시 사용도 활성화해봤고 음성 재녹음 열번은 더 해놓고 폰 바로 앞에서 호출해도 반응이 없습니다. 구글 어시스턴트도 반응이 없습니다. 음성 호출 기능이 아예 막힌걸까요?  이에 대한 설정방법이 따로 있을까요? 방법 공유좀 부탁드립니다

[마고구]

참고로 오류문의 두번 해봤는데 두번 다 오류 로그 보내달라셔서 보냈고 스피커 재생시 사용 활성화를 하라는 지시만 받았습니다ㅜ

[Anonymous]

안녕하세요. 빅스비 보이스 담당입니다.

이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
다만, 이전에 첨부해주신 로그 상으로는 '스피커 재생 시 음성 호출' 메뉴가 꺼진 상태에서 스피커 재생 중 빅스비 호출을 시도하신 것으로 확인됩니다.

만족스러운 답변 드리지 못한 점 사과드리며, 번거로우시겠지만 아래 순서를 따라 문제 증상 재현 직후의 로그를 재전달해주시면 추가 확인 후 답변드리겠습니다.

<문제 재현 및 로그 전달 순서>
1. '빅스비 메인화면 > 상단 더 보기 > 설정 > 빅스비 호출' 진입하여 '휴대전화 스피커 재생 시 사용' 항목의 활성화 여부 재확인 (*비활성화 되어있을 경우, 활성화 필요)

2. "하이 빅스비" 및 "OK 구글" 발화

3. 문제 증상 재현 직후 (2~3분 내) '빅스비 메인화면 > 상단 더 보기 > 문의하기 > 오류 보내기'에서 '빅스비 메인화면 > 상단 더 보기 > 설정 > 빅스비 호출' 화면의 스크린샷 첨부와 함께 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하여 전달

감사합니다.

[높은산]

휴대전화 스피커 사용항목이 없을경우 어떡하나요?

[마고구]

그냥 서비스센터 방문할게요... 제가 뭔가 절못알고있는걸수도 잇으니까

[타이거마스크 · Accepted solution]

저도 아무리 해도 wakeup이 안되어서 폰을 껐다켜니 다시 동작하기 시작했습니다.ㅠㅠ

[마고구]

덕분에 됩니다 감사합니다

[rick0504]

잠금화면 해제하고 나서 메인화면 에서는 호출이 원레 안 되는건가요?

[forerunner]

빅스비나 구글 음성호출,혹은 음성명령을 인식하지못하고
문반응입니다. 혹시마이크에 문제가있나요

[진평바오]

빅스비가인돼요.