잠금 화면 상태에서 빅스비를 불러 설정한 단축 명령어로 날씨를 확인할 때, Smart Lock에 의해 잠금 화면이 해제되면서 빅스비의 음성 답변이 중지되는 증상은 담당 부서를 통해 확인되어 다음 빅스비 보이스 앱 업데이트를 통해 수정될 예정입니다. 불편하시겠지만 수정이 완료되기 전까지는 Smart Lock에 의한 잠금 해제 시, 잠금이 풀린 화면을 직접 밀어서 해제하신 후 빅스비 사용을 부탁드립니다.
다만, 단축 명령어가 아닌 단일 명령어로 "날씨"를 발화하였을 때 말씀하신 증상이 발생한 경우에는 문제가 발생한 고객님 단말의 로그를 통한 확인이 필요합니다. 번거로우시더라도 문제 증상 재현 직후 2~3분 내 아래 방법을 통해 이용하신 명령어 기재와 함께 로그를 전달해 주시면 추가 확인 후 답변드리겠습니다.
<오류 보내기 방법> 1) 빅스비 보이스 앱이 최신 버전(v3.1.44.26)일 경우 : '빅스비 알아보기 > 우측 상단 더 보기(점 세개) > 설정 > 문의하기 > 오류 보내기'에서 문제 상황 및 이용하신 명령어 기재 후 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하여 전송
2) 빅스비 보이스 앱이 구 버전일 경우 : '빅스비 메인화면 > 상단 더 보기 > 문의하기 > 오류 보내기'에서 문제 상황 및 이용하신 명령어 기재 후 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하여 전송
