Galaxy Canje no tengo respuesta

[RicardoPG]

Buen día.

A más de seis semanas de seguir el protocolo del programa, entregando mi celular (Galaxy s20+) para su valoración y posterior propuesta de compra, no he tenido un solo correo o seguimiento de quién recibió mi equipo.

He contactado por chat en Samsung en línea y la respuesta es la misma de otros casos "Tienen retraso por exceso de solicitudes" y no pueden asegurar un tiempo de respuesta para tener la valoración.

De verdad estoy decepcionado de este programa y de la MARCA por ofrecer una ventaja que hoy es más un problema.

Bienvenidos comentarios y recomendaciones. Gracias.

Ricardo Polo

[Al-]

Qué mes lo mandaste?

[RicardoPG]

Principios de Abril. El equipo comprado se entregó a finales de marzo.

[Al-]

Te va a tardar todavía un rato. Yo envié el mío en Febrero y apenas en Abril/Mayo tuve respuesta.

[RicardoPG]

Gracias por responder. No habría problema si desea un principio se establece en los términos del programa este periodo para responder y cada persona decide.El detalle viene cuando ya formas parte y no eres informado, lees de casos variados en tiempos de respuesta o muy cortos o muy largos. En resumen es un programa con más incertidumbre que respuestas.

[Al-]

Muy de acuerdo. Yo ya estoy en el paso de recibir el pago. Que de 10 a 20 o más. Pero no dan punto de partida y pues a ver qué día. 👀

[RicardoPG]

Esperemos no te tarde. De mi parte esperar, que más....

[Al-]

Mira ahí te van la fechas. 17 de Feb recibí guía, el 19 lo envié. El 17 de Abril solicitaron info para el pago y el 5 de Mayo firmé la carta y pues ahí voy. Más menos para que calcules aprox tus tiempos y más menos te des una posible idea.

[RicardoPG]

Gracias colega, vamos monitoreando avance. Saludos.

[rulomm]

Cómo es el proceso? Primero compras el teléfono nuevo pagando todo y después te reembolsan lo de tu celular viejo?