덱스로 게임하는데 그래픽이 다운되는 현상

[홍해야]

원신이라는 게임을 하는데 

어느날은 그래픽이 다운되었다가 어느날은

이상없이 깔끔하게 나왔다가 왔다갔다 합니다

미니 모니터로 fhd 지원가능한데

보니까 hd 지원으로 바끼는 현상같기도 하고

해결방법이 있을까요??

[시스템화면담당]

안녕하세요, 홍해야 고객님.
먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 겪고 계신 증상에 대한 정확한 파악을 위해, 번거로우시겠지만
이슈 발생 직후 아래 링크에 접속하여 카테고리 선택 및
'시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하신 후

"DeX로 게임시 그래픽이 다운"된다는게 어떤 증상인지
좀 더 구체적인 세부증상을 함께 전달해주시면
확인 후 답변드리도록 하겠습니다.

※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://vo.la/RDuCfZp

( 상기 링크로 오류 보내기 메뉴 이동 불가 시 아래 경로를 이용하실 수 있습니다.
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※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

앞으로도 삼성 제품/서비스에 많은 관심을 부탁드리며,
더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.