s25 시리즈 xbox 컨트롤러 미지원 문제

[비타MIN]

일단 제 기기는 플러스고 엑박패드를 연결하려는데 블루루투스에서 검색이 불가능합니다.

전에 쓰던 s10플러스는 엑박패드 검색이 되구요.

컨트롤러로 게임 하는데 엑박패드 미지원 문제 빨리 해결바랍니다.

[블루투스담당]

안녕하세요.

블루투스 담당입니다.

사용에 불편을 드려 죄송합니다.

말씀주신 내용만으로는 정확한 원인 파악이 어렵습니다.

혹시 기기에서 페어링 모드 설정 후 검색 해보셨는지요? 

해당 기기의 메뉴얼 참고하셔서 페어링 모드 설정 후에도 검색이 안되는 것이라면

번거로우시겠지만 삼성 멤버스의 오류보내기를 통하여 로그 첨부 부탁드리겠습니다.

아울러서 사용중이신 정확한 모델명 (ex, XBox One S / Sereis X|S, Elite 등) 을 알려주시면 분석에 도움이 됩니다.

감사합니다.

[비타MIN]

본문 내용에도 나왔듯이 다른 기기에서 페어링 검색 여부 대조 확인하여 s25플러스에서 검색 불가능한 것으로 확인했습니다. 오류보내기로 로그 첨부와 함께 자세한 설명 기재 하였으니 확인 후 답변 바랍니다

[불탄머리]

저도 같은 문제인데 xbox 4세대 컨트롤러였나 가장 최근 모델입니다. 탭이나 전에 사용하던 갤럭시 20에선 연결 잘 되는데 25울트라 이번에 구매한건 연결이 불가합니다. 검색에 안떠요.

[비타MIN]

해결 방법 답변 받아서 공유합니다.

고객님, 안녕하세요. 삼성전자 휴대폰 담당입니다.




담당 부서 확인 시, OneUI 7.0 에서 UI 개선으로 인해 실제 블루투스 설정화면에서 직접 연결 후

사용 가능한 제품들만 검색이 가능합니다.




BLE 기반의 입력 기기는 블루투스 설정화면에서 직접 연결 및 사용이 가능하기때문에 정상적으로 검색되어야하지만


해당 기기의 구성이 일반적인 입력기기 구성과 달라 보통의 BLE 기기와 동일하게 인식되고있는 상태입니다.




아래의 경로로 조치하여 주시기 바랍니다.


( 해당은 부득이한 경우 사용을 부탁드립니다.)




1. 설정 - 휴대전화 정보 - 소프트웨어정보 메뉴 진입


2. 목록 중 "빌드번호"를 7번 이상 연속으로 누르면 설정 메뉴 맨 밑에 개발자 옵션 메뉴가 새로 생김


3. 개발자 옵션 메뉴 진입 후 "블루투스 설정에서 지원하지 않는 저전력 블루투스 기기 표시" 스위치 켬


4. 블루투스 설정으로 이동해서 찾기 버튼 누름




위 절차대로 하시면 기존에 사용하시는 것처럼 블루투스에서 해당 기기 검색이 되고 이전과 같이 동일한 방법으로 사용 가능합니다.


요약

개발자 모드 해금하고 저전력 블루투스 기기 표시 활성화.

[불탄머리]

감사합니다 덕분에 해결했어요!!!