ถาม : ขณะใช้งานอุปกรณ์รุ่น A23 จะพบว่าบางครั้ง ระดับเสียงจะปรับเพิ่มและลดลงเองโดยอัตโนมัติขณะเล่นเพลง หรือวีดิโอ ผ่านแอปต่างๆ
ตอบ : เราพบว่ามีปรากฏการณ์ที่ระดับเสียงของอุปกรณ์เพิ่มขึ้นและลดลงโดยอัตโนมัติขณะเล่นเพลง หรือ วีดิโอ ในบางอุปกรณ์
โดยปัญหามาจากการทำงานที่ผิดปกติจากซอฟท์แวร์การปรับตั้งค่าเสียง ระหว่างอุปกรณ์กับแอปพลิเคชั่น
ทางซัมซุงต้องขออภัยในความไม่สะดวกที่ได้รับ ในขณะนี้ทางเรากำลังเตรียมปล่อยซอฟท์แวร์เวอร์ชันใหม่เพื่อแก้ไขปัญหานี้ในเร็วๆนี้
(คาดว่า ประมาณกลางเดือนพฤษภาคม)
โปรดทำการตรวจสอบการอัพเดทซอฟท์แวร์เวอร์ชั่นใหม่
โดยสามารถทำการอัพเดทซอฟท์แวร์เวอร์ชั่นใหม่ได้ด้วยตนเอง เมื่อซอฟท์แวร์เวอร์ชั่นใหม่พร้อมใช้งาน
ผ่านเมนู การตั้งค่า (setting) -> อัพเดทซอฟท์แวร์ (software update)
