A02 COM PROBLEMA NO CHIP

[Relisson]

Da noite pro dia meu Samsung Galaxy A-02 não consegue pegar mais sinal. Ele reconhece o chip, pois vejo minha operadora, porém não consigo além disso. O chip funciona corretamente e outros chips também são reconhecidos no meu, mas sem sinal neles. Já fiz o reset das configurações de wi-fi e dados móveis e limpei o aplicativo do telefone. Já tentei ativar o modo de segurança e nada funcionou. Já reiniciei o telefone de fabrica e mesmo assim o problema continua. Quando eu coloco o código *#*#4636#*#* pra pegar os dados do telefone, aparece que o rádio está desativado e o serviço de dados desconectado. É ridículo um celular com esse tempo de uso apresentar esse problema e estou sendo prejudicado, pois utilizo meu telefone em meu trabalho e não estou conseguindo fazer, e nem receber chamadas, fazendo com que eu tenha prejuízo financeiro, visto que tenho conta na operadora Claro e não consigo utilizar para ligação e nem internet fora de casa. Pelo que pesquisei, DIVERSAS pessoas estão com esse mesmo problema o que indica ser algo da própria Samsung (modelo A-02). Meu chip é novo, já foi testado em outros aparelhos e funciona normalmente. Apenas no meu celular está acontecendo esse fato.

[Patrikeh · Accepted solution]

Nesse caso acho bom você acionar a garantia, já que fez todos os procedimentos necessários possíveis

[Relisson]

O problema é que esse celular já não tem garantia, e soube por outras pessoas que estão com essa mesma situação, dando a entender que pode ser da própria Samsung

[Patrikeh]

Pesquisei por aqui e vi que já bastantes relatos desse problema, e parece que ele já é relacionado com hardware, creio que a melhor opção é ir a uma autorizada Samsung mesmo para fazerem a avaliação do seu aparelho

[Relisson]

O pior é que o mesmo quando muda a seleção de banda para 3G ele reconhece o chip, mas ainda fica sem serviço, porém quando mudo para acima de 3G, ele já não reconhece o chip e  fica sem serviço também. Isso que anda me intrigando.

[Relisson]

Ok

[ana_amelia · Accepted solution]

Eita, cuidado! Não é permitido divulgar o número de IMEI aqui na comunidade porque é risco de proteção aos seus dados pessoais!

[ana_amelia · Accepted solution]

Ola! Entra no modo segurança, ele resolve boa parte desses problemas estranhos.

[ana_amelia]

Nesse post você pode acompanhar o passo a passo para entrar na modo: https://r1.community.samsung.com/t5/outros/como-ativar-e-desativar-o-modo-de-segurança/td-p/3524576?...

[Relisson]

Fiz esse procedimento e nada ☹️