A03 não está funcionando o touch-screen

[AMIGAO]

O touch-Screen não está funcionado corretamente, está travando direto e só volta a funcionar quando aperto o botão  de liga/desliga.travando a tela e destravando novamente. Alguém sabe o q está acontecendo?

[VisintSs]

Você reparou se isso foi depois de alguma atualização ou depois que instalou algo?

Pode ser que seja um bug de sistema ou um problema real mesmo.

[VisintSs]

Amigão, faz um teste aqui no suporte da Comunidade, no canto inferior direito, clica em suporte, depois ver testes, depois tela de toque e faça o teste e veja se tudo ficará azul na sua tela

[AMIGAO]

Ja fiz o teste e ficou tudo azul

[Moderadora_Fernanda]

Olá, AMIGAO! 

Tente reiniciar o celular. E como o VisintSs disse, se lembra se foi depois de alguma atualização/instalação? Se não foi, o seu aparelho está atualizado? Verifique isso indo em Configurações do celular > Atualização de software > Baixar manualmente atualizações de software > Seguir instruções do sistema.

E já que você fez o teste indicado pelo VisintSs  aqui na Comunidade, se seu aparelho já estiver atualizado, pode fazer a restauração de fábrica se desejar. Para tal, faça um backup dos seus dados no serviço/dispositivo de armazenamento que achar mais adequado e retire sua conta Google e Samsung, senha padrão, chip e cartão de memória do aparelho. Então, restaure o dispositivo para os padrões de fábrica.  Para isso, vá em "Config. e toque em Gerenciamento geral → Restaurar → Restaurar padrão de fábrica → Redefinir → Apagar tudo".

Ou ainda, pode falar com o suporte através daqui da Comunidade mesmo. Para isso, na página inicial do app olhe para o canto inferior direito da tela e clique na opção "Suporte" > Na tela de “Suporte” você precisa deslizar a tela até a parte de “Ajuda Rápida” e selecionar a opção “Conversa por texto”, onde será direcionado(a) ao LIve Chat.

[AMIGAO]

Está atualizado, percebi este problema depois da última atualização. Fica o tempo todo travando a tela ai tenho que bloquear a tela e desbloquear para que volte ao normal. Só que repito isso várias vezes durante o dia

[lauranam]

Conseguiu arrumar o touch como?

[Jrcapixaba]

estou tendo o mesmo problema depois de duas atualizações de Android

[Samsung_agc1k68]

ja voltei para padrao de fabrica , e nao resolveu...

tem hora que vai e tem hora que ***, tirei a pelicula, usei sem, coloquei nova e continua travando em alguns momentos.

[gugrm]

O meu A03 deu o mesmo problema, antes era só o touch-screen que era bem ruim, parecia que não identificava o dedo, depois começou uns leves bugs, e agora isso do touch simplesmente parar, tendo que bloquear e desbloquear a tela, caso contrário não volta... Realmente uma situação chata, estou procurando diversas maneiras, espero que lancem uma atualização corrigindo estes bugs que já vem de tempos.