¡Hola gusto en saludarte tati14! Bienvenida a la comunidad Samsung Members. Bueno vamos a realizar 3 pasos para solucionar tu problema de sonido en tu teléfono.
1-Paso: Debes de entrar en los ajustes de tu teléfono y en sonido y vibración en el apartado de volumen serciorarse de que todas las barras estén hasta el final más o menos.
2-Paso: Entramos nuevamente en los ajustes y deslizamos hacía el apartado administración general, luego entramos en restablecer todos los ajustes y restablecemos el equipo... ( Restablecer Predeterminado No) es Restablecer ajustes.
3-Paso: Por último le hacemos un reinicio al dispositivo normal, y ya así con éstos pasos a dar solucionamos el problema.
