Olá, @Indira7 estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível.
Atualizei meu A13 e simplesmente a câmera parou. Só funciona por minutos quando reinício o aparelho e logo volta a dar erro. Isso começou logo após a nova atualização. Entrei em contato e me direcionaram para a assistência da Samsung. Ou seja : eu vou ter que pagar um valor altíssimo por um erro que não é meu, e sim dr vocês? Nunca que vou. Perdeu uma cliente
Olá, @jessicasilva2207, estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível.
Até onde vai essa negligencia com a gente, Samsung? Queremos uma solução, e não mensagens automáticas que no final, não dá em nada e ainda nos encaminham par a assistência técnica onde teremos que pagar para corrigir um erro que nao é nosso. Total descaso de vocês com os clientes. Estou me sentindo lesada
O meu está com o mesmo problema, e o mais engraçado é que não é só uma ou duas pessoas reclamando, são VÁRIAS pessoas reclamando do mesmo problema, ou seja, não temos culpa do erro e ainda temos que pagar para que o mesmo seja solucionado.
É isso que estou "confrontando" eles. Não é uma reclamação individual, é coletiva. Se levar na assistência, por menos de 450,00 reais não sai. E temos que pagar um valor absurdo por um erro que é deles e não nosso? Fora de cogitação isso. E eles só respondem essas msg automáticas que no fim, nada resolve. Já deixei claro que estou printando todas as reclamações e vou entrar em contato com um advogado para ver se cabe processo, porq isso é um total descaso e eles não se pronunciam para, pelo menos, anunciar uma nova atualização para reparar o ERRO DELES.
