Olá, @lor3na estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível.
E nem vão responder, além de te direcionar para um canal de atendimento, e por fim vão te recomendar uma assistência técnica mais perto de você e o serviço terá que ser pago e sairá do seu bolso. Sim, na lógica deles temos que PAGAR por um erro de atualização deles.
Eu já fiz todos esses procedimentos desde ontem falando com suporte técnico da Samsung e nada resolveu,faz uma semana que comprei esse celular e estou muito insatisfeita!!!
