A14 5G Se desconecta de wifi/redes y se reinicia solo

[natuuuti]

Hola tenía una consulta y era cómo a qué se puede deber este error o si alguien también pasó por este problema en particular, mi celular puede estar normal conectado al wifi y de un momento a otro este se apaga, apagando también los datos moviles y Bluetooth en caso de que esté encendido y, al pasar de unos segundos y a veces al instante, se reinicia 😕 está pasando de manera frecuente y ya es molesto, restablecí todos los ajustes porque así me dijeron que se arreglaría pero no pasaron ni 30 minutos y volvió a suceder el problema, no me dan los tiempos para asistir al técnico ya que los únicos días libres que tengo son los findes y justo están cerrados:/ Se agradece todo tipo de aporte y comentario

[MrChimi]

De casualidad esta actualizado a one ui 6?

[natuuuti]

Hola sí se encuentra actualizado

[MrChimi]

Y esto comenzó después de actualizar a one ui 6?

[SamsungChileSupport]

Hola natuuuti

Gracias por tu participación en la comunidad.

Parece ser un problema de software, le sugerimos realizar un restablecimiento a valores de fábrica, ingresando desde Ajustes -> Administración General -> Restablecer.

NOTA IMPORTANTE: Recuerda realizar antes un respaldo de tus datos en el dispositivo y eliminar las cuentas (Google y Samsung). Una vez realizado el restablecimiento, volver a iniciar sesión con tus cuentas.

También puedes usar desde tu PC Smart Switch: https://www.samsung.com/cl/apps/smart-switch/

NOTA IMPORTANTE: se recomienda tener el equipo cargado al 100%

De todas formas, si necesitas ayuda con tu Galaxy, puedes contactar directamente a nuestro soporte del producto escribiendo a nuestro WhatsApp +56944781751 (Atendemos 24/7) para que podamos ayudarte. 

¡Saludos y gracias por preferir Samsung Members!