Tópico original:

A15 - Touch falha durante carregamento

(Tópico criado em: 06-18-2024 11:24 AM)
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fabiomborba
Beginner Level 4
Opções
Galaxy A
Percebo que ao utilizar o Galaxy A15 4G 256GB 8GB enquanto ele carrega (aparelho possui menos de um mês de uso), o funcionamento do touch muda imediatamente, falhando constantemente, ficando "engasgado", muitas vezes clicando em opções enquanto eu apenas estou rolando.

Ao parar o carregamento o aparelho volta a funcionar normalmente.

Alguém mais com esse problema?
5 Comentários
HITOHIRA
Active Level 7
Galaxy A
Pode ser ou o cabo que tá defeituoso. Recomendo testar com outro cabo pra ver se faz o mesmo ou pode ter a ver com algum pequeno curto . Ou como já aconteceu com o a03 que era simplesmente bug do sistema mas nele era com o fone de ouvido. Sendo algo fácil e claro de ver . Se não resolveu o problema recomendo ir em uma assistência autorizada ou tentar usar a garantia.
Samsung_moderador
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Galaxy A
Olá, fabiomborba. Vamos ajudar você com isso. Por favor, acesse o link https://cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas. Aguardamos o seu contato!
fabiomborba
Beginner Level 4
Galaxy A
Atualizando: ativei a opção "sensibilidade do toque" nas configurações do Visor e aparentemente resolveu o problema. Sigo observando.
Guilherme2000
Beginner Level 4
Galaxy A

Tive o mesmo problema que fabiomborba. Mesmo modelo de celular e mesma solução, ativei a opção "sensibilidade do toque" nas config do visor

Samsung_moderador
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Galaxy A

Olá, fabiomborba! Caso tenha problemas com o touch, orientamos que faça um reinício forçado.

Remova todos os acessórios do dispositivo, por exemplo:
- Capinha de proteção

Conecte o dispositivo em um carregador Samsung, em uma tomada que funcione.

Após estes passos, pressione e segure ao mesmo tempo os botões Power (liga e desliga) e Volume para baixo (tecla que diminui o volume do aparelho) por pelo menos 15 segundos ou até que o dispositivo reinicie.

 

Feito isso faça esse teste para verificar se há alguma falha com o Hardware da tela do seu dispositivo. Para isso, siga os passos abaixo se conseguir, ta bom?
- Abra o App telefone e insira o comando * #0*#, se por acaso este comando não funcionar tente este: * #* #88#* #*
- Agora vá na opção "TOUCH", na tela seguinte tente  preencher todo a área indicada. 

Conforme for passando o dedo por cima dos quadradinhos, eles vão ficando na cor verde, isso significa que o reconhecimento da tela está normal.

Caso alguma área não reconheça seu toque entre em contato com os nossos canais. Segue o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD

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