Percebo que ao utilizar o Galaxy A15 4G 256GB 8GB enquanto ele carrega (aparelho possui menos de um mês de uso), o funcionamento do touch muda imediatamente, falhando constantemente, ficando "engasgado", muitas vezes clicando em opções enquanto eu apenas estou rolando.
Ao parar o carregamento o aparelho volta a funcionar normalmente.
Pode ser ou o cabo que tá defeituoso. Recomendo testar com outro cabo pra ver se faz o mesmo ou pode ter a ver com algum pequeno curto . Ou como já aconteceu com o a03 que era simplesmente bug do sistema mas nele era com o fone de ouvido. Sendo algo fácil e claro de ver . Se não resolveu o problema recomendo ir em uma assistência autorizada ou tentar usar a garantia.
Olá, fabiomborba. Vamos ajudar você com isso. Por favor, acesse o link https://cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas. Aguardamos o seu contato!
Sem a opção acima ativa, ao carregar ele continua apresentando as falhas que citei ao criar esse post, infelizmente. Acredito que seja um problema do modelo.
Oi, @fabiomborba! Por favor, remova todos os acessórios do dispositivo, por exemplo: - Capinha de proteção
Conecte o dispositivo em um carregador Samsung, em uma tomada que funcione.
Após estes passos, pressione e segure ao mesmo tempo os botões Power (liga e desliga) e Volume para baixo (tecla que diminui o volume do aparelho) por pelo menos 15 segundos ou até que o dispositivo reinicie.
Agora iremos verificar se há alguma falha com o Hardware da tela do seu dispositivo. Para isso, siga os passos abaixo se conseguir, ta bom? - Abra o App telefone e insira o comando * #0*#, se por acaso este comando não funcionar tente este: * #* #88#* #* - Agora vá na opção "TOUCH", na tela seguinte tente preencher todo a área indicada.
Conforme for passando o dedo por cima dos quadradinhos, eles vão ficando na cor verde, isso significa que o reconhecimento da tela está normal.
Precisamos validar se o software de seu dispositivo está atualizado. Por gentileza, siga o passo a passo abaixo: > Acesse o "menu de Configurações"; > Desça e selecione a opção de "Atualização de Software"; > Aperte em "baixar e instalar".
