a30s - Problema com tela de bloqueio

[Mariana39]

Olá a todos,

Gostaria de tirar uma dúvida de um detalhe do meu galaxy a30s.

Comprei o Galaxy a30s no dia 10/04/2020 e percebi que tem um detalhe na tela de bloqueio.

Coloquei um wallpaper de uma imagem que está na minha galeria de fotos. A qualidade da imagem original é muito boa, porém, quando eu coloco ela no wallpaper da tela de bloqueio, percebo que a qualidade fica muito interior e  perde o contraste da foto, deixando ela com um tom claro. Por exemplo, uma foto que é preta, ela simplesmente fica cinza, e consigo ver também os pixels da foto.

Eu vi que isso só acontece depois que ativei a biometria na tela. Quando desativo a biometria, a imagem fica com a qualidade normal.

Já falei com o suporte da Samsung e ninguém sabe me dizer o que é. Fui na assistência autorizada e ninguém sabe também o que acontece.

Queria saber se isso é característica dele, ou se tem alguma configuração que dê pra mudar isso e se é algum bug, pois isso me incomoda muito a noite. Fora isso, achei um ótimo celular.

Anexei a diferença das imagens.

Muito obrigada!

[Niiih1]

Eu tenho um A51 e ocorreu esse mesmo problema do nada,mas ao invés de ficar mais claro,ficou mais escuro,tirei a digital para ver e realmente o problema é esse,mas ficou assim do nada

[TFer]

Minha tela de bloqueio está ficando preta e sem o papel de parede como voltar ao normal ?

[madmooks]

Pelo que percebi ele escurece a tela por conta da biometria. Aqui desativei a biometria na tela de bloqueio e a imagem ficou bem melhor.

[PabloFo]

O meu a31 apresenta um problema parecido. Quando coloco o wallpaper e ligo a impressão digital (que é na tela), o wallpaper fica manchado numa coloração esverdeada e com a qualidade baixa, quando desligo, o wallpaper fica da coloração original.