A31 com problema na tela

[MikeW]

O A31 da minha esposa esta com a tela congelando ou clicando sozinho. Técnico disse que era software ( o que duvido muito), mais alguém com esse problema?

[LetíciaDS]

- Já tentou resetar de fábrica para ver? Ou verificar se tem atualização de software? O técnico da Samsung que disse?

[MikeW]

Ja sim,problema continua. Não é técnico da Samsung não.

[danielsans]

Olha, pode ser software mesmo. O antigo A03 Core do meu pai tinha esse problema, mas depois de uma atualização, voltou a funcionar normalmente.

[MikeW]

Fiquei com o pé atrás pq foi feita a troca de tela recentemente, por isso fiz o post se mais alguem estaria passando por isso

[Ciresier]

Sabe deve ser problema na tela mesmo, nada de software, é hardware mesmo. Melhor verificar com outro especialista

[Samsung_moderador]

Olá, @Member. Estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar. Pedimos por favor que entre em contato em um de nossos Canais Digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível.

Segue o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD