A31s tela verde

[Samsung_GHR39v8]

Saqueador

Meu A31 está com a tela verde. O que faço? 

[Moderador_Matheus]

Olá, Samsung_GHR39v8, tudo bem?

Vou encaminhar um passo a passo para te ajudar com isso!

Precisamos verificar se a falha apresenta em um teste especifico, tudo bem?

- Abra o Aplicativo telefone e insira o comando * #0* #;
- Agora vá nas opções "RED”, “GREEN e “BLUE”. Ao tocar sobre as opções a tela do dispositivo ficará nas cores vermelho, verde e azul, caso haja algum problema com a tela as cores não serão exibidas corretamente. Para voltar a tela anterior basta tocar na tela novamente.

Se o comando, acima, não funcionou, tente o seguinte procedimento:
- Abra o App telefone e insira o comando * #*#88# * #*
- Agora vá à opção LCDTest, serão exibidas as cores: Vermelha, Azul, branca e preta. Para alternar toque na tela do seu smartphone.

Caso a falha foi apresentada durante os testes, seu dispositivo precisará passar pela avaliação de um técnico autorizado.

Para verificar uma a assistência técnica mais próxima de sua residência entre no link abaixo:
https://www.samsung.com/br/support/service-center/

Caso não encontre uma próxima de sua residência, entre em contato conosco através do link:
Contato | Samsung Brasil