Tenho a35 e depois da atualização de software ele tá com a biometria falhando a biometria tá uns 60% boa da umas falhadas e não é por película pois não uso já recadastrei umas 9 vezes e continua do mesmo jeito e já formatei também
Olá, huxjr. Vamos ajudar você com isso. Orientamos verificar se há alguma falha com o hardware da tela do seu dispositivo. Para isso, siga os passos abaixo:
- Abra o App telefone e insira o comando * #0*#, se por acaso este comando não funcionar tente este: * #* #88#* #*
- Agora vá na opção "TOUCH", na tela seguinte tente preencher todo a área indicada.
Conforme for passando o dedo por cima dos quadradinhos, eles vão ficando na cor verde, isso significa que o reconhecimento da tela está normal.
Caso alguma área não reconheça o seu toque, acesse o link https://cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas. Aguardamos o seu contato!
