A51 não desliga a tela

[Daniruiz]

Do nada meu celular parou de desligar a tela. Quando aperto o botão lateral para apagar, ele fica procurando rosto para desbloquear, e não sai disso. Não apaga de jeito nenhum, nem reiniciando. Daí não há bateria que aguente. Alguém me ajuda? 

[lulualmeida]

O meu é samsung a03s quando eu aperto o botão lateral power não desliga a tela para bloquear o que pode ser me ajude