No es problema del tuyo algunos samsung vienen con un bug de software que te deja solo con la ultima version de un cierto sistema operativo o incluso la primera version del mismo y no se actualiza lo mejor es flashear con odin la ultima version para tu telefono
Ojo smartswitch tampoco funciona yo supondria que un bug con los servidores de samsung
Hola! Podés intentar la actualización por el Smart Switch en la PC, para eso tenés que descargar la aplicación desde www.samsung.com/global/download/smartswitchwin/ Una vez instalada, ejecutás el programa, y conectás el celular a la PC cuando te lo pida. El programa te va a notificar si tiene actualizaciones disponibles, y las va a descargar y actualizar tu Smartphone.
Como alternativa acercate a uno de nuestros Stores para que lo revisen y puedan actualizarle el software. Podés encontrar los Stores con soporte técnico más cercanos desde www.samsung.com/ar/support/service-center/ > Dispositivos móviles, colocando tu localidad.
Ya sea la reparación de un producto, o solo asistencia y algún consejo. Existen centros de soporte autorizados en toda la república Argentina que pueden ayudarte.
