Actualización disponible, en pausa

[alikbae2314]

Hola, mi teléfono dice que hay una actualización disponible pero que está en pausa, lleva semanas así, si tengo WiFi, mi espacio de almacenamiento es de más de 20 GB, no sé que le pasa😩😩☠️

[Gz_Luis]

Te recomiendo 2 cosas, la primera actualizar vía PC por medio del uso de SmarSwitch, en segunda puedes borrar la memoria cache de la aplicación, reiniciar y intentar nuevamente.

[JC]

¡Hola, alikbae2314! 😀

Te brindaremos algunas instrucciones para solucionar la situación.

• Te recomendamos habilitar Descarga automática vía WiFi. Si hay una actualización pendiente solo es necesario instalar.
• Además, lo ideal es cerrar cualquier proceso o aplicación en ejecución, además de tener más de 50% de batería y suficiente almacenamiento.
• Si continua el inconveniente, puedes hacer la comprobación mediante Smart Switch, solo instala la aplicación en una PC o Mac, luego conecta el Galaxy mediante el cable USB al ordenador, ejecuta Smart Switch y verifica si hay una actualización pendiente de instalación.

Si necesitas más ayuda por favor haznos saber.

¡Saludos! 👋

[alikbae2314]

Holaaaa. Ya verifiqué en smart switch y no me parece ninguna actualización pero lo de "actualización en pausa" me sigue saliendo en el celular 😩😩😩