Olá, @reissikva. Como você identificou que o aparelho está apresentando falhas no rastreamento, pedimos que siga as orientações abaixo:
• Verifique se o rastreamento está ativado corretamente
1. Vá em Configurações 2. Privacidade 3. Permissões do app 4. Localização 5. Certifique-se de que os apps que precisam de rastreamento (como Google, Samsung Health, Bem-estar digital) estão com permissão “Permitir o tempo todo” ou “Durante o uso”
• Limpe o cache dos serviços de localização
1. Vá em Configurações 2. Aplicativos 3. Toque nos três pontinhos (⋮) e selecione “Mostrar apps do sistema” 4. Procure por Serviços de localização ou Serviços do Google Play 5. Toque em Armazenamento 6. Limpar cache
• Verifique o Bem-estar digital e o rastreamento de uso
1. Vá em Configurações 2. Bem-estar digital e controle dos pais 3. Se os dados não estiverem sendo registrados, 4. Toque nos três pontinhos e selecione “Gerenciar dados” 5. Ative novamente o rastreamento de uso e notificações
• Atualize o sistema e os apps
1. Vá em Configurações 2. Atualização de software e instale qualquer patch disponível
