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Audio fallo

(Tema creado el: 01-02-2023 10:13 PM)
174 Visitas
JorgeMartnez29
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Galaxy A
Buenas tardes.
Quisiera que me ayuden con un problema que tengo mi Samsung galaxy a71.
El problema que tiene, es que la bocina se escucha bien, y de repente el audio se distorsiona y se baja. Para solucionarlo, tengo que bloquear el dispositivo, bajar todo el volumen y subirlo y así se soluciona.
Ya diagnostique en Samsung Members y el teléfono se encuentra en buen estado.
¿Qué puedo hacer?

15 Comentarios
Galaxy A
Asegúrate también de tener todo actualizado amigo.
Igual un buen reseteo podría ayudar. (Antes respalda tu información)
JC
Moderator
Moderator
Opciones
Galaxy A

¡Hola, JorgeMartnez29!

 

Si durante la prueba de sonido no encontraste anomalías, será necesario eliminar aplicaciones que modifiquen el audio, tales como ecualizadores, identificadores de llamadas, reproductores, etc.


Posteriormente ve a Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer ajustes. Por último verifica que el inconveniente se haya resuelto.

 

Si durante la prueba de audio notas inconvenientes, por favor visita nuestro centro de servicio Samsung para una revisión, un especialista podrá hacer un diagnóstico más detallado. Con la finalidad de brindarte la mejor experiencia, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.

 

Si vives en el interior de la república o no hay una Samsung Store disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung para verificar alternativas de solución.

 

Si necesitas más ayuda por favor haznos saber.

 

¡Saludos!

 

 

 

 

JorgeGálvez
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Galaxy A
Pudiste solucionarlo? Me pasa lo mismo, cuando comenzo el problema lo lleve a garantia y le metieron el software y no qudo y me dieron cel nuevo, pero como a los 3 meses empeo igual 🤦‍♂️🤦‍♂️🤦‍♂️🤦‍♂️😬
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Felipe2m
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Galaxy A
Pudiste sulicionarlo a mi me pasa seguido y me dan ganas de cambiarle la bocina pero seguiridad igual
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JorgeGálvez
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Galaxy A
No, ya le hice de todo y no se soluciona. Me falta hacer un reseteo de fabrica nomas, ya es la ultima opcion que me queda. No le cambies la bocina, es problema de software, antes de que la cambies primero prueba con un reseteo de fabrica, solo recuerda respaldar tu informacion.
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Felipe2m
Active Level 4
Galaxy A
Es lo que voy hacer ya samsung deberia incluir a la siguiente actualizicion una solucion o algo sol9 a sus gama altas les presta atencion ni a sus gama media alta le hace caso
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JorgeGálvez
Active Level 1
Galaxy A
Yo ya habia tenido este problema y me dieron un cel nuevo por la garantia y es este que traigo pero me presento el mismo problema.
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Felipe2m
Active Level 4
Galaxy A
Ya hice el res android 12 y no se arreglo informe a samsung me dieron varias soluciones pense que era el ecualizador lo puse normal y nada modo seguro igual ya no mas falta resetiarlo en android 13 espero ysirva
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JorgeGálvez
Active Level 1
Galaxy A
Ya se me actualizo el androi desde el 13 de diciembre y ni con eso se soluciono.
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