Hola Buenas tardes a todos. Espero y alguien me pueda ayudar, les cuento tengo un samsung galaxy a31 es cual veo que hay varias variantes., en lo personal cuento con la versión a315/dsl. El problema fue que me empezó a fallar el equipo y descargue una rom de una pagina conocida, al flashear el equipo resulta que inicia todo bien solo que me a dejado sin imei mi celular. El equipo es dual sim y ya le he ingresado varias roms de México, de Panamá, de infinidad de países y nomas no se soluciona el problema... Habrá una rom stock para este equipo en especial. De antemano agradeceré su ayuda para solucionar este inconveniente
Tiene un montón que no flasheo un dispositivo, pero si mal no recuerdo hay una carpeta que no debías tocar que es donde está almacenada esa info. Ninguna ROM trae IMEI incluído.
Para resolver el inconveniente, por favor revisa si hay actualizaciones disponibles del sistema y de las funciones Galaxy; para ello ingresa en: Galaxy Store > Más (los tres puntos de la esquina superior derecha) > Mi página > Actualizar > Todo (si es que hay actualizaciones disponibles).
Mantén el dispositivo actualizado con la última versión de software disponible, para verificar ingresa en: Ajustes > Actualización de software > Descargar e Instalar (Permite buscar e instalar las actualizaciones en forma manual). También te recomendamos habilitar Descarga automática vía Wifi.
Luego, ve a Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer ajustes; por último verifica que el inconveniente se haya resuelto.
Requerimos tu apoyo para poder revisar el inconveniente, adjunta los datos de registro del sistema en un nuevo informe, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente. Por favor envía la situación, luego ingresa a Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla > Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis). Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.
