Ayuda! 😭

[EliudMM]

Que tal comunidad, tengo un problema recientemente vendí mi dispositivo a20 y adquirí un a31 elimine los archivos de mi antiguo móvil pero ahora en este que tengo me aparecen los datos de la persona a la que se lo vendí, alguien sabe que hacer para eliminar su información? 

[NoeH]

Comunícate con él amigo. Seguro dejaste tu cuenta abierta y sobre escribió sus datos.

[EliudMM]

Y como cierro la cuenta en el dispositivo de el?

[NoeH]

Mmm contacta a Samsung amigo.

[Mary1244]

Hazle un factory reset, y se borra todo. Busca la opcion de restablecer en tus Settings.

[EliudMM]

Ya lo intente en mi móvil, pero aun así al iniciar, los datos del amigo aparecen en el mio

[Mary1244]

Puede que no le estes borrando todo, siempre se quita mi propia cuenta Samsung cuando le hago reset, si no funciona contacta a Samsung.

[EliudMM]

Lo tendría que hacer en el dispositivo que vendí?

[Mary1244]

No, desde el tuyo. No ocupas a la otra persona, no se puede hacer nada del otro dispositivo.

[Antonio_GM]

En mi caso siempre me ha pedido la contraseña de la cuenta Samsung que esté abierta para poder restablecer el equipo.

Creo lo mejor será contactar al dueño original o probar flasheando el firmware manualmente con Odin.