¡Hola! 👋 ¿Cómo estás? 😀 ¡Espero que bien! 😁 Por motivos de seguridad no es posible restablecer un dispositivo si no se tiene acceso a la cuenta de Google/Samsung vinculada 😬
¡Saludos! Si solvente tu problema marca mi respuesta como solución así si otro Member tiene tu pregunta la puede resolver rápidamente.
Ahora vamos con un método que realiza una limpieza algo más profunda y con la que puedes llegar a solucionar algunos problemas de funcionamiento. El primer paso es iniciar el móvil con el 'Modo Recovery', para lo cual tienes que apagarlo y luego encenderlo manteniendo pulsada una combinación específica de teclas.
Esta combinación puede cambiar dependiendo del fabricante, o sea que aquí te dejamos una lista con las teclas que tienes que dejar pulsadas con cada uno.
Samsung: Volumen arriba + Inicio + Encendido. En el Galaxy S8 es Volumen Arriba + Botón de Bixby + Encendido.
Ahora elige wipe data/factory reset y dale al botón de encendido para activarlo.
Hola, no hagas ningun reinicio desde el recovery, es un grave error, ya que al encender nuevamente la proteccion de FRP no te va a dejar avanzar en la configuración inicial del equipo si no tenes tu cuenta de gmail y su contraseña. Además los pasos indicados para hacer un hard reset desde el recovery están mal indicados. Y la combinación de botones para ese modelo también esta mal Primero que nada anda a ajustes, cuentas y respaldo, cuentas, google y alli selecciona tu cuenta/s de gmail y pone " eliminar cuenta, luego que elimines la cuenta puedes hacer un reinicio de fabrica tranquilamente y no tendrás ningún problema, cualquier duda, consultame antes de hacer nada. Saludos
