es en ajustes, después datos biométricos y seguridad, después en localizar mi móvil, y ahí te debe aparecer la opción de desbloqueo remoto, lo tuviste que tener activado antes ya que para activarlo te pide tu contraseña, para desbloquearlo entra desde otro dispositivo a tu cuenta de Samsung y busca esa opción.
Si tienes una cuenta Samsung activa, puedes realizar el desbloqueo usando Find My Mobile
Find My Mobile es una herramienta gratuita desarrollada por Samsung que nos permite minimizar la posibilidad de que la información personal que está contenida en nuestro Galaxy sea difundida en caso de pérdida o robo.
El funcionamiento es muy sencillo, ingresa a https://findmymobile.samsung.com/ e inicia sesión con tu cuenta Samsung, luego selecciona “Desbloquear”.
Si necesitas más ayuda por favor haznos saber, con gusto te poyamos.
