Ayudaaa

[AnnieA54]

Mi celular no se actualiza por más que intento, no me aparece ninguna actualización, no se que pude haber desactivado por que hace un tiempo vi un video que si actualizaba estos dispositivos comenzaban a fallar, e hice lo que decía el video, y ahora no puedo, y en mi otro cel, el a14, ya lleva 2 actualizaciones, que hagoooo? 

[AnnieA54]

Solo me aparece eso

[MárquezJ]

que dispositivo tienes?

[AnnieA54]

A54

[MárquezJ]

en que actualización te quedaste?

[AnnieA54]

En 6.0, lo raro es que en el otro cel ya lleva 2, justo ahora se actualizo en One UI 6.1 y este naditaaa

[Cristhoper-07]

Puedes iniciar por verificar en Google si su teléfono tiene la Certificación de Google y si tienes bien establecido la samsung cloud para empezar y si todo es o.k puedes descargar la Aplicación de Samsung tutor para que te ayuden de forma Remota y chequen todas las configuraciones de ti celular; pues desactivar también si tienes el grado de desarroyador puede que hayas tocado al ganador configuracion sensible que impide la actualización de forma correcta. Espero tengas éxito 👍🏻👋

[AnnieA54]

Muchísimas gracias!, como hago todo eso?