Bug do a06

[paulovi]

Gente, eu tenho um samsung a06, mas desde pouco tempo que eu comprei, do nada o touch screen dele para, eu clico na tela e ela não pega, e só volta a pegar depois que eu desligo ele e ligo de volta, alguém pode me recomendar alguma coisa que eu possa fazer?

Vale ressaltar que ele nunca levou queda, foi comprado a menos de 3 meses (possuo nota fiscal e a caixa) e está atualizado para Android 16 e one Ui 8.0, mas mesmo antes de atualizar ele já era assim!

[Samsung_moderador]

Olá, @paulovi estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação. 
Por favor, que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e 
auxiliá-lo da melhor maneira possível. 
Segue o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD

[asilmon]

Mesmo fora do carregador?

[paulovi]

Sim

[Camposzz]

Conseguiu resolver? O celular do meu pai ta a mesma coisa

[paulovi]

Ainda não, não faço ideia do q fazer

[heriksilva]

Gente meu A06 tem mais ou menos 6 meses que eu comprei e do nada quando tou usando meu celular para de funcionar o touch-screen.

Obs: aparelho nunca caiu na água, nunca caiu no chão.

Já tirei a película pensando que era mais não era, alguém pode me ajudar

O aparelho está novo ainda, isso e muito chato, do nada para de funcionar o touch

[Samsung_moderador]

Olá, Members! Poderiam nos atualizar se o travamento mencionado ainda acontece? Se o problema continuar, recomendamos acionar nossos canais de atendimento: https://cutt.ly/cwqfWFAD. Assim, conseguimos aprofundar a análise do caso, verificar o cenário apresentado e seguir com o suporte adequado.