Restaure as configurações da sua câmera. Para fazer isso, abra o app da sua câmera, então vá em Configurações (engrenagem) > Redefinir configurações > Reset. Feito isso, reinicie o celular.
Caso não resolva você pode fazer uma limpeza no app da câmera. Para isso, vá em Configurações do celular > Apps > Busque pelo app em questão e selecione-o > Na página do app clique em "Limpar cache" e em "Forçar parada" > Feito isso, reinicie seu aparelho.
E se mesmo assim continuar, então sugiro que fale com o suporte através do Live Chat para obter o auxílio necessário para a sua questão. Acesse esse link: ( https://www.samsung.com/br/support/contact/ ) E role a página até ver a parte "Suporte Online" e localize então o quadrado "Live Chat", e aí é só contatá-lo.
