El sensor de huellas digitales no funciona.

[Anonymous]

Buen día a todos! Tengo un problema con la huella digital de mi dispositivo móvil (Galaxy A7 2018) hace unos días me apareció un aviso al querer ingresar a Samsung Pass, al igual que al querer desbloquear el dispositivo, ¿alguien podría decirme como puedo resolver esto? El dispositivo me pide que lo reinicie pero lo he hecho tantas veces que sigue sin funcionar. Gracias, espero puedan ayudarme!

[AngelReyes]

Hay probando un Hard reset?

[Anonymous]

No, aún no lo he probado.

[AngelReyes · Accepted solution]

Te lo recomiendo, soluciona muchos problemas... ya si ni así funciona... debes acudir a un centro de servicio.

Saludos!

[ɳσε · Accepted solution]

que tal SPik

intenta con restablecer valores de fábrica como te menciona AngelReyes o borra las huellas y registra nuevamente.

o

puedes hacer un test de funcionamiento haca en la app de Samsung, para ver si presenta algún problema el sensor de huella de tu GALAXY. si presenta algún error puede llevarlo a un Samsung store o un centro de atención a clientes de tu compañía telefónica, saludos ✌🏻

si mi comentario te ayudo pulsa en los 3 puntios y selecciona aceptar solucion ✅😀

[QuiqueReds · Accepted solution]

Que tal SPik!

A mí hace tiempo me sucedió y lo solucioné entrando al Modo Seguro en mi celular, para esto debes dejar presionada la tecla de Apagado con tu Galaxy encendido hasta que te salga un menú de opciones, una de esas opciones es la de "Apagar", deberás dejar pulsado sobre esa opción hasta que te salga "Modo Seguro" tocas ahí y tú Galaxy se reiniciará y entrara en modo Seguro, ahí deberás probar si tú sensor de huella funciona, y posteriormente desde el panel de notificaciones salirte del Modo Seguro

A mí me servio asi, espero también te sirva, si te sirve agradecería que le dieras en los 3 puntos de este comentario y marcarlo como solución 😊

Si sigue sin funcionar prueba el comentario de AngelReyes y de noe777 también puedes lograr una solución. Si el problema persiste puede que el sensor ya se haya dañado y se necesite reparar

Saludos 👋

[1m4y09]

Es como si se reiniciará de fabrica?
No afecta en nada a las cosas que tengo en el celular?
Tengo que hacer una copia de seguridad?

[felipe1231]

durante cuanto tiempo lo pusiste en modo seguro?

[QuiqueReds · Accepted solution]

Acá te dejo capturas de pantalla del menú que aparecerá

[Hector12 · Accepted solution]

Hard reset y así aprovechas y se optimiza tu equipo ... solucionando Bugs y errores