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Errores ONEUI 5

(Tema creado el: 01-19-2023 06:26 AM)
540 Visitas
DAVIDF84
Beginner Level 5
Opciones
Galaxy A

Buenas. Desde la última actualización de Android 13 / ONEUI5 en mi A32 4G tuve varios problemas:

- Reinicio constante

- Se congela en pantalla Samsung Galaxy y vibra como si lo reiniciara una y otra vez pero queda ahí

- No me deja cambiar fondos y se laguea con los animados

- Me aparece de vez en cuando un pop-up de sistema que dice:

Se detectó un problema grave de software

(...) Busque una actualización que repare este problema. (...) Si no hay ninguna actualización disponible y el problema persiste, comuniquese con Serv. al cliente.

Quisiera saber si soy el único con este problema y qué puedo hacer. Ya hice wipe cache, pero me da cosa hacer el hard reset porq no se mucho de eso.

Tengo actualización de Diciembre por si sirve esa información. Actualizado el 15/01.

Muchas gracias

7 Comentarios
GabbOz
Active Level 4
Galaxy A
A mi mapas con la pulsera fit 2 que me alejo del móvil y me llega una notificación de desconexion(normal) pero una vez que estoy a la par del móvil que, en teoría se debe de conectar se conecta y se desconecta sola🤣
0 kudos
VeroD81
Active Level 10
Galaxy A
llévalo a un samsung que te re instalen el software
Soy_Brit
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Galaxy A

Hola @DAVIDF84 👋 Cómo estás?

En base a lo que comentas, voy a derivar tu consulta con un especialista del área de Costumer Service para que pueda ayudarte con mayor detalle!
También podes acercar tu dispositivo a un Centro de Soporte Oficial  para que puedan ver el inconveniente de forma física.

Acá podrás encontrar el Samsung Experience Store más cercano a tu domicilio 👉  https://www.samsung.com/ar/support/service-center/



Saludos 🖖

victormarsilli
Active Level 4
Galaxy A
En mi Android A71 el único error que estoy teniendo con Android 13 es que se queda sin micrófono no puedo grabar audio, se soluciona reiniciando, ya me sucedió dos veces
tanoraul
Active Level 4
Galaxy A
David buen dia instalaste el parche?
DAVIDF84
Beginner Level 5
Galaxy A

Buen día, sí tengo todo actualizado según esto, A13 y Parche de seguridad de Diciembre. Cuando me pide que busque alguna actualización apreto para buscar y me aparece como actualizada.

Saludos!

Nicolas_Garcia
Moderator
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Galaxy A

Hola David! Te recomendamos que lo acerques a uno de nuestros centros de servicio para que lo revisen. Podés encontrar los services autorizados más cercanos desde www.samsung.com/ar/support/service-center/ > Dispositivos móviles.