Hola buenas noches, tengo un A71 y hace días que note que en ocasiones toma capturas de pantalla sin que yo lo haga, pero no las toma porque no me aparecen las imágenes en la galeria
Requerimos tu apoyo para poder revisar la situación, adjunta los datos de registro del sistema en un informe, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente y descríbenos la situación.
Cuando se presente el error, ingresa a Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla > Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).
Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.
Si tienes alguna duda por favor haznos saber y con gusto te ayudamos.
Hola Efrenra, tuvé ese problema con la actualización de noviembre, varios miembros de la comunidad reportarón un problema similar y es un bug en la aplicación de mensajería, la solución temporal es negarle el permiso a la aplicación de mensajería de aparecer encima de otras aplicaciónes, después de hacer esto he utilizado el teléfono sin problema. Si es tu caso espero puedas resolverlo. ¡Saludos! ✌🏽👽
