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Falla en WhatsApp

(Tema creado el: 11-16-2022 11:59 AM)
149 Visitas
laalisa
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Alguien más le está fallando WhatsApp cuando intento descargar un video la aplicación se congela y ya no reacciona (por cierto estoy en el programa beta ) creen que sea eso 
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5 Comentarios
Alias99
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Sin problemas. No estoy en la beta
Alias99
Expert Level 5
Galaxy A
Mira, al parecer es un tema de la beta
Screenshot_20221116-142146_WhatsApp.jpg
laalisa
Active Level 7
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Ya veo gracias por la información
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JC
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Moderator
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Galaxy A

¡Hola, jared18!

 

Te brindaremos algunas instrucciones para solucionar la situación.

 

Verifica que la aplicación esté actualizada, para ello ingresa a Google play Store y revisa.
Si hay actualización disponible, sólo instala y comprueba el funcionamiento.

 

Si persiste el síntoma después de la actualización, o no hay actualización disponible. será necesario eliminar la aplicación e instalar de nuevo. Si la aplicación no permite su desinstalación, puedes ingresar a Ajustes > Aplicaciones > Selecciona la aplicación > Almacenamiento > Eliminar caché/datos.

 

Luego, ve a Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer ajustes; por último verifica que el inconveniente se haya resuelto.

 

Si persiste la situación será necesario reportarlo con el desarrollador de la aplicación o con el área de soporte correspondiente.

 

Si necesitas más ayuda, por favor haznos saber.

 

¡Saludos!

laalisa
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Galaxy A
Muchas gracias ya actualize y todo listo
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