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Fallas de software

(Tema creado el: 09-01-2019 02:18 AM)
PeterGoAgu
Beginner Level 3
Opciones
Galaxy A
Hace días se actualizó mi celular desde entonces no puedo entrar a configuraciónes me aparece un mensaje diciendo que la política de seguridad lo impide
¿Alguien sabe como lo quito?
2 Comentarios
Greace
Active Level 7
Galaxy A
Hola, ese problema no es de software, debes tener instalada una app llamada pay joy, a todos los usuarios que les sucede es porquè la tienen y alactualizar, la app cree qué la quieres desinstalar, he leìdo que entrando a esa aap unos 5 mins se arregla el problema.
Saludos
SamsungMembers
Community Manager
Opciones
Galaxy A

¡Hola PeterGoAgu!

 

Requerimos tu apoyo para poder revisar la falla, adjunta los datos de registro del sistema en un informe, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente.

 

Por favor reproduce el error, luego ingresa a Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla > Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema  (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis). Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.

 

Si necesitas más ayuda por favor haznos saber, con gusto atenderemos tu solicitud.

 

¡Saludos!

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