Fallo tras actualización One UI 6.1 Samsung A52

[kuka1812]

Esta semana mi teléfono Samsung A52 se actualizó a la versión  ONE UI 6.1 y resulta que además de cambiar todos los sonidos de algunas aplicaciones como whatsapp, no puedo personalizarlos. Tenía distintos grupos de whatdapp cada uno con sonido específico y ahora tienen el musmo sonido y bo puedo cambiarlo. Para los ringtones de llamas pasa lo mismo. No me permite hacer cambios. Nada!! Este error aparece cuando intendo cambiar sonido de lo que sea.

 

[kami09]

Acá no llega al A54 y ya hay fallos en A52

[SamsungChileSupport · Accepted solution]

Hola Members_tjs0Tjd

Gracias por comentarnos esto,

Para que podamos ayudarte con tu caso, puedes contactar directamente a nuestro soporte del producto escribiendo a nuestro WhatsApp +56944781751 (Atendemos 24/7) o comunicándote con nuestro Contact Center al número 800 726 786 para que podamos ayudarte. 

¡Saludos y gracias por preferir Samsung Members!

[kuka1812]

Gracias, después de reiniciar varias veces el teléfono después de la actualización, volvió a la normalidad con todas las funciones de sonido.

[Lucifer_Morningstar]

Yo por lo menos no he tenido problemas con la actualización, puedo perfectamente personalizar los sonidos de notificacion. Funcionado sin problemas en A73, A54 y A55

[LeandroF87]

Actialicé hoy a esa versión de One UI, y me pone fondo de pantalla en las llamadas de whatsapp y no me deja quitarlo. Me explican como lo soluciono?? No hay ninguna herramienta ni ninguna opción en la app para solucionarlo.

[SamsungChileSupport]

Hola kuka1812

Gracias por tu participación en la comunidad.

Le sugerimos realizar un restablecimiento a valores de fábrica, ingresando desde Ajustes -> Administración General -> Restablecer.

NOTA IMPORTANTE: Recuerda realizar antes un respaldo de tus datos en el dispositivo y eliminar las cuentas (Google y Samsung). Una vez realizado el restablecimiento, volver a iniciar sesión con tus cuentas.

También puedes usar desde tu PC Smart Switch: https://www.samsung.com/cl/apps/smart-switch/

NOTA IMPORTANTE: se recomienda tener el equipo cargado al 100%

De todas formas, si necesitas ayuda con tu Galaxy, puedes contactar directamente a nuestro soporte del producto escribiendo a nuestro WhatsApp +56944781751 (Atendemos 24/7) para que podamos ayudarte. 

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