Recentemente comprei um a15, ele da algumas travadinhas, mas eu não acho nada demais, mas tem um problema em questão que esta me incomodando muito, quando eu saio de um aplicativo, entro em outro e depois de um tempo, volto para o aplicativo, ele é reiniciado, ex: estou mexendo no tiktok, saio do tiktok e vou para o WhatsApp, depois de alguns segundos a for you do tik tok é reiniciada ao invés de ficar parado no vídeo que eu estava vendo, queria saber se isso acontece com vocês tbm, ou se o meu aparelho veio com algum problema
Olá, leleka12345. Vamos ajudar você com isso. Por favor, acesse o link https://cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas. Aguardamos o seu contato!
Comigo acontece o mesma coisa, celular A15 com 4 meses de uso *** muito, abre aplicativos sozinho, *** o teclado, não obedece os comando as vezes.... me arrependi amargamente da aquisição! Não recomendo
Iremos auxiliar com alguns procedimentos para realizar otimização no seu aparelho. Peço por gentileza que siga os procedimentos abaixo de acordo com a versão Android do seu aparelho:
ANDROID 12 OU SUPERIOR: Acesse configurações Assistência do aparelho e bateria Otimizar Agora
ANDROID GO: Configurações Gerenciamento inteligente Otimizar telefone Armazenamento e depois Limpar Para finalizar toque em Confirmar Toque em voltar no canto superior esquerdo da tela Toque na opção Memória e depois Limpar
LIMITE DE USO SEGUNDO PLANO: Configurações Assistência do aparelho e bateria Toque em bateria Limites de uso em segundo Plano Ative a opção Suspender aplicativos não usados
Peço por gentileza, que me confirme se os procedimentos acima foram realizados.
Verifique o armazenamento do seu aparelho, conforme orientações abaixo:
Acesse Configurações Assistência do Aparelho Armazenamento Verifique o Armazenamento em uso e disponível do dispositivo. Recomendável que o dispositivo não ultrapasse 80% de uso do armazenamento total
Por gentileza, nos confirme se o dispositivo está com armazenamento abaixo dos 80% recomendado.
Iremos auxiliar sobre a função RAM Plus, no qual permite utilizar uma parte do armazenamento como Memória RAM. Possibilitando que mais aplicativos sejam executados de forma simultânea e em segundo plano.
ANDROID 12 OU SUPERIOR: Acesse Configurações; Assistência do aparelho e bateria; Memória RAM Plus Habilitar o máximo de memória virtual diponível; O dispositivo será reinciado;
ANDROID GO Acesse Configurações; Gerenciamento inteligente; Memória; RAM Plus Habilitar o máximo de memória virtual diponível; O dispositivo será reinciado;
Iremos auxiliar sobre os ajustes que permitem limitar o uso em segundo plano, para aplicativos não essenciais ou pouco utilizados, conforme procedimentos abaixo:
Acesse Configurações Assistência do Aparelho Bateria Limite de uso em segundo plano Aplicativos em suspensão profunda e adicione os aplicativos não essenciais e pouca utilização
Por gentileza, nos confirme se os ajustes foram realizados.
Olá, vamos ajudar você com isso. Por favor, acesse o link https://cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas. Aguardamos o seu contato!
Minha irmã comprou um A15 tem um mês. Hoje, ela só desligou a tela e saiu por cinco minutos. Ao retornar, o celular ficou com uma tela travada escrita "Powered by Android". Isso aconteceu por volta das 14h30 e agora são 19h40. Isso pode ser um problema grave?
Iremos auxiliar com alguns procedimentos para realizar otimização no seu aparelho. Peço por gentileza que siga os procedimentos abaixo de acordo com a versão Android do seu aparelho:
ANDROID 12 OU SUPERIOR: Acesse configurações Assistência do aparelho e bateria Otimizar Agora
ANDROID GO: Configurações Gerenciamento inteligente Otimizar telefone Armazenamento e depois Limpar Para finalizar toque em Confirmar Toque em voltar no canto superior esquerdo da tela Toque na opção Memória e depois Limpar
LIMITE DE USO SEGUNDO PLANO: Configurações Assistência do aparelho e bateria Toque em bateria Limites de uso em segundo Plano Ative a opção Suspender aplicativos não usados
Peço por gentileza, que me confirme se os procedimentos acima foram realizados.
Prezado,
Verifique o armazenamento do seu aparelho, conforme orientações abaixo:
Acesse Configurações Assistência do Aparelho Armazenamento Verifique o Armazenamento em uso e disponível do dispositivo. Recomendável que o dispositivo não ultrapasse 80% de uso do armazenamento total
Por gentileza, nos confirme se o dispositivo está com armazenamento abaixo dos 80% recomendado.
Prezado,
Iremos auxiliar sobre os ajustes que permitem limitar o uso em segundo plano, para aplicativos não essenciais ou pouco utilizados, conforme procedimentos abaixo:
Acesse Configurações Assistência do Aparelho Bateria Limite de uso em segundo plano Aplicativos em suspensão profunda e adicione os aplicativos não essenciais e pouca utilização
Por gentileza, nos confirme se os ajustes foram realizados.
